Шановні відвідувачі нашого сайту. Ви можете задати нам будь-яке питання стосовно нашої продукції за електронною адресою torgviddil@fakro.lviv.ua. Ми завжди раді спілкуванню з Вами і тому із задоволенням відповімо на всі Ваші запитання.

Питання, які найчастіше виникають у наших клієнтів, ми подаємо в цьому розділі.

1. Який розмір вікна підійде для мого піддашшя?

Відповідь При виборі розміру дахового вікна слід брати до уваги ширину між кроквами – ширина вікна повинна бути меншою, а також площу підлоги в приміщенні – площа заскленої поверхні вікон повинна складати в середньому 10% від площі підлоги (більш детально – в розділі поради ).

2. Яку гарантію Ви надаєте на Ваші вікна?

Відповідь На дахові вікна ФАКРО ми надаємо гарантію 5 років. Крім того склопакети типу ПЛЮС і ЛЮКС мають безтермінову гарантію від розбиття градом.

3. Що робити, якщо у мене виникла проблема із встановленим даховим вікном?

Відповідь Будь-ласка, зверніться до Вашого продавця дахових вікон ФАКРО, а Він в свою чергу повідомить про Вашу проблему нас, і наш спеціаліст приїде до Вас на об'єкт. В більшості випадків проблеми виникають через неправильне встановлення вікна, тому особливу увагу слід звернути на монтаж. Наш спеціаліст кваліфіковано проконсультує щодо того, як можна змінити ситуацію в цьому випадку. Якщо ж проблема в самому вікні, ми замінимо його деталь або ціле вікно. Ми також забезпечуємо післягарантійний сервіс. Ви окремо можете купити будь-який елемент вікна, який потребує заміни.

4. Як правильно встановити дахове вікно?

Відповідь В комплекті кожного вікна є інструкція монтажу та інструкція експлуатації. Дотримуючись інструкції монтажу, досвідчені покрівельники зможуть встановити вікно.

5. Що означає буква "V" в назвах моделей дахових вікон?

Відповідь Буква "V" в назвах моделей дахових вікон означає наявність в цих моделях вентиляційної щілини, яка дозволяє провітрювати приміщення за будь-якої погоди цілий рік, не відкриваючи вікно. Вентиляційна щілина робить можливим поступове регулювання доступу свіжого повітря залежно від потреби і не обмежує ефективну поверхню засклення вікна. Величина вхідних отворів і додатковий фільтр з міцного волокна перешкоджає проникненню через канал вентиляційної щілини комах і пороху. А завдяки унікальній лабіринтоподібній формі щілина не є містком холоду у вікні, і має хороші звукоізоляційні властивості.